Prologue:
Salut à tous!Voici le retour de mon Week-end d'anniversaire à Edimbourg avec ce qui restera un TR très original et vous allez vite comprendre pourquoi.
Je ne vous en dit pas plus, c'est parti!
Tout débute très tôt à l'aéroport à cause de mon côté psychopathe des horaires. Il est 9 heures lorsque nous nous présentons au check-in qui vient juste d'ouvrir pour notre vol. Passage rapide grâce à la file skypriority.
L'agent nous explique que le vol aura un retard d'environ 1 heure 1/2 à cause du brouillard sur AMS mais que cela ne pose aucun problème vu que nous avons plus de 3h30 de transit à AMS. Il reste de la place sur les vols directs CDG mais le chef d'escale AF/KLM à EDI ne juge pas nécessaire de nous reporter dessus malgré qu'il reste de la place sur tous les vols… Voici mon BP et nos places à bord de ce B737-800.
Voici le tableau des départs.
Le wifi de l'aéroport étant vraiment minable et ayant pas mal de temps à tuer nous sortons pour profiter du wifi des bus faisant liaison vers le centre ville.
Du coup en consultant le site KLM on se rend compte que le retard ne sera pas que d'1h 1/2 et que la connexion risque d'être limite si ça continue comme ça.
Pas grave nous décidons de passer airside afin de profiter du salon en attendant. Direction donc le PIF.
Organisation quasi militaire mais du coup malgré l'affluence passage en moins de 10 minutes. Nous voici airside et il faut traverser un couloir et un duty free pour gagner les portes et le salon.
Passage devant le salon BA que je trouve très beau d'extérieur.
Munis de nos invitations nous nous dirigeons vers le salon Aspire.
Accueil sympathique mais un peu long car devant nous pas mal de personnes pour un accès payant… En général ça ne présage rien de bon. Le mot de passe du wifi trône à l'entrée.
On traverse un couloir et voici quelques vues de ce salon qui finalement est agréable.
Dommage que la seule vue sur l'extérieur soit landside.
Voici une vue de l'offre solide/liquide. A noter que nous avons eu grace au retard l'offre petit déj. et déjeuner.
L'offre est plus que convenable et de qualité il y avait également des soupes ainsi que des alcools plus forts à demander au bar. Voici nos diverses sélections!
Ti-punch lol!
Pour ceux qui le souhaitent il existe également une carte des boissons payante mais l'offre disponible gratuitement est vraiment complète.
Machine à café pas pour moi! (déformation professionnelle :)))
Grace au wifi dont vous trouverez ci-après les différents mots de passe en fonction des saisons nous remarquons que notre avion a enfin fini par quitter AMS.
Une fois notre avion arrivé et garé nous sortons tranquillement du salon direction notre porte qui est toute proche. A ce moment la de notre périple nous n'avons reçu aucune information de qui que ce soit les seules informations que j'ai pu avoir émanent de mes coups de fil à AF/KLM pour que nous soyons protégés sur les vols suivants au cas ou nous venions à manquer notre correspondance. Pas mal d'agitation et ça gueule à peu près de partout. Pour une fois je reste à l'écart et je suis serein car nous sommes protégés sur les 3 AMS-CDG suivants donc zen :)))
Après un petit tour aux toilettes direction la file skypriority pour l'embarquement.
L'embarquement commence et au passage de mon BP c'est BIIIIIIP et lumière rouge! A ce moment j'ai un sourire d'abrutis et je me dis ça y est! Après près de 10 de FB gold je vais enfin avoir mon premier surclassement… Alleluia! En fait non et la c'est début de l'enfer! Non seulement il n'y a pas surclassement mais il n'y aura pas de vol KL1280. Nous apprenons avec stupeur que tous les passagers en correspondance à AMS ont été débarqués du vol (décision prise par ce même chef d'escale qui n'a pas jugé bon de nous mettre sur les directs vers CDG) et nous sommes invités à nous rendre au guichet swissport après les tapis à bagage… La je deviens hystérique et du coup je me rend compte que je parle Anglais à merveille :))) Comment ont-ils pou nous laisser errer dans cet aéroport près de 4h sans la moindre info? Je vous passe les formules de politesse que j'ai pu passer en revue et nous partons à la recherche de ce guichet… Et la c'est l'horreur! une file interminable qui fini en dehors de l'aéroport. Ouf un guichet skypriority vide…
J'attend puis d'autres pax éligibles nous rejoignent et toujours personne… J'interpel un des autres agent et le temps de tourner la tête que la pancarte skypriority avait disparu et on nous invite à rejoindre la file générale. La c'est trop! je tel en désespoir de cause à AF/KLM qui ne peu plus rien faire car l'escale à EDI à pris la main sur les dossiers et ils sont désolés. Je bouillonne je tourne en rond je saute sur place passe appels sur appels et fini enfin par tomber sur un interlocuteur qui me dit qu'il va essayer de contacter l'escale d'EDI pour envoyer un responsable sur place… Je n'y crois plus trop et me vois déjà passer les 3 ou 4 prochaines heures dans cette file d'attente… Bref je vais prendre une bonne dose de nicotine!
En revenant miracle je tombe sur la personne qui nous a refoulé du vol (qui est en fait la chef d'escale) et je lui saute littéralement dessus en lui expliquant tout ce que je pense de la notion de pax privilégié pour les skypriority et de sa gestion de cet événement. Bizarrement elle me demande mon BP reviens 2 minutes après et nous fera enfin passer! Pas de miracle en revanche les seules dispo sont pour le lendemain… Sur le direct CDG de 11h35! Le je me rends compte que quand je veux j'arrive à rester étrangement zen^^ Direction donc le taxi et l'hotel pour une nuit de plus à d'Edimbourg…
Entre temps nous avons obtenus un panier garni.
Pour la petite histoire notre vol est arrivé avec pas mal de retard à AMS mais bien que très serré la correspondance était jouable et il n'y aurait eu aucun problème pour attraper les vols suivants sur lesquels nous avion été protégés…
Je vous laisse sur ces quelques images de l'Holiday Inn du zoo d'Edimbourg qui est sans aucun intérêt et bien trop loin du centre ville.
Merci à tous pour votre lecture et à très vite pour le retour (le vrai!).
========== Edinburgh Arpt (EDI) - ==========
========== Aspire Lounge ==========
========== KLM - Airline ==========
========== Schiphol Arpt (AMS) - ==========
Summary:
Un TR qui au final n'en est pas vraiment un mais j'ai décidé de le publier quand même car le vol n'en est qu'une partie et dans ce cas tout le reste a été catastrophique.Au moins cela m'aura laissé l'opportunité de présenter le salon en long, en large et en travers!
Le gestion de cette “crise“ est certainement ce que j'ai vu de pire en la matière et le choix de ne pas faire embarquer les pax une aberration.
A titre personnel j'aurai préféré être bloqué à AMS ou les liaisons vers la France sont plus simples et beaucoup plus nombreuses (route, rail, air) que sur une ile desservie 3 fois par jours...
J'aurai pu au pire prendre le premier vol du matin entre AMS et CDG (sur lequel il restait des places) ce qui ne m'aurait pas couté une journée de travail :((((((
Le choix aurait au moins pu nous être laissé, tout comme pour les autres pax. Je ne comprends vraiment pas cette gestion. Pourquoi ne pas rapatrier les pax vers son hub principal ou les solutions sont quasi infinies si l'on y ajoute la proximité avec CDG plutôt que de les laisser à EDI pour finalement en faire revenir la plupart le lendemain???
Pour la notation je ne note que le salon et l'aéroport de départ. Pour KLM bien entendu 0 pointé pour la ponctualité, idem pour le confort car au final siège premium payé jamais utilisé et pas remboursé!
14 Comments
ReplyEn effet c'est pas le plus simple. Moi aussi j'aurai voulu etre bloque a FRA today ;) Merci L'ami.
Bloqué à FRA dans tes conditions je signe de suite également, lol
Merci pour ton com
ReplyMerci pour ce TR enfin plutôt LR ;)
Gestion complètement débile du retard : jamais vu qu'on débarque des pax ainsi sauf si KL a calculé que les hôtels à EDI sont bien moins chers qu'à AMS,
ce qui est très possible de la part de KL.
Par contre les biscuits et les berries en solde sont tout ce que vous avez eu comme repas ???
Je présume que vous avez eu droit à l'indemnité CE tout de même et sans doute une pluie de miles et de vouchers ;)
A bientôt pour le vrai retour
Gestion débile tu es sympa, lol! Le gros souci est ce manque de communication entre AF au tel d'une part qui cherche a trouver une solution rapide et KL sur place qui donne l'impression de faire l'inverse.
Les biscuits et berries sont les achats que nous avons effectués avec des vouchers obtenus lors de notre attente à EDI, bien entendu nous avons eu le droit à un vrai diner payé par AF en complément.
Malheureusement nous n'avons eu droit à rien car AF comme KL se sont retranchés derrière les mauvaises conditions météo et donc un cas de force majeure... J'ai tout essayée même fait appel au sites spécialisés mais même eux n'ont pas voulu aller plus loin car la compagnie avait à coup sur invoquer la météo... et ils m'ont fait comprendre que ce sera trop compliqué. De mémoire nous avons du avoir 5000 miles chacun tout au plus.
Merci pour ton com et à bientôt pour le retour, le vrai!
ReplyMerci Seb pour ce nouveau TR.
idem pour le confort car au final siège premium payé jamais utilisé et pas remboursé! = C'est quoi le motif pour ne pas te rembourser ?
Me souviens plus exactement mais j'ai laissé tellement de force pour rien dans cette bataille que j'ai du abandonner...
Merci pour ton commentaire Casper et à bientôt
Replyhaha je sais plus quel TR classé en No1 avec toi!!! toujours de nouvelles histoires!!! Hate de lire la suite pour connaitre le denouement!
Merci pour ton com ça fait plaisir! La suite est déjà en ligne mais sans réelle surprise, lol!
A très bientôt
ReplyEncore une histoire de Dingue! Merci de nous faire vivre cela.
Sur le moment j'aurai préféré ne pas avoir a te faire vivre ça, mais bon avec le recul ça passe...
Merci pour ton commentaire Emile.
ReplyOuf ! Capoune:)
Et bien..Quel suspens !
Les retards à Ams sont plutôt monnaie courante..Rien de nouveau sous le brouillard..
Vous débarquer était du kidnapping pur et simple.
Merci, Seb, pour ce récit hallucinant !
Ouais c’est vrai qu’AMS c’est un peu la loterie ?
En revanche très mauvaise gestion sur place et j’adore ton image du kidnapping, lol!
Merci pour ton commentaire Francis
ReplyMerci Seb pour ce TR lol
Le salon est une belle surprise, j'aime bien les LED au plafond.
Sinon, la gestion dans cette affaire est complètement idiote.
Pourquoi débarquer tous les pax en correspondance alors que dans le lot, il devait y en avoir un paquet comme vous qui aurait pu attraper le vol, voire le ou les suivants.
Par ailleurs, c'était plus logique de rapatrier tout le monde vers le hub de la compagnie pour trouver des solutions plutôt que de bloquer des dizaines de passagers dans une escale.
Heureusement qu'il n'a pas fait mauvais temps plusieurs jours de suite où qu'un avion n'est pas ensuite tombé en panne, c'est un coup à se retrouver bloqué une semaine lol
5 000 miles ce n'est pas très généreux.
A bientôt pour le vrai vol !
Salon vraiment en effet et j'ai hâte d'y retourner!
Gestion minable et personnel à EDI vraiment pas efficace du tout, c'est dommage de finir un excellent séjour sur cette touche pourrie...
Merci pour ton commentaire Jérémy et à très bientôt
Login to post a comment.