Prologue:

Back to Cairo for a First Class "deal" which I believe and all things considered it’s not really a deal.
In September 2017 I snagged a ticket with LX and SQ in First for 3200€. Factoring the positioning flights to CAI (though I used my miles to get to CAI but then canceled and bought a TK flight), it's hardly a heck of a deal. Then why all the hassles ? It was the only way to fly SQ Suite and LX combined. I could have transferred my Amex points to SQ FFP but there was no way for me to fly LX with miles since I'm not a Miles and More member. With what happened to those booking LX F with Aeroplan when the tiny window opened "by mistake", it was safer to buy the ticket outright.

You'd think that's easy… because you can fly when you want… Well, not exactly..

In june (3 months prior to take off) I burned some of my Egyptair Miles to fly CDG-CAI on the 5th of sep that would leave me a good 6h transit before my LX flight.

However in july, I received a mail, saying that my schedule changed. I'm due to fly CAI-ZRH on the 5th at 2pm ! With an overnight stay at ZRH.

While I could change my MS flight to the 4th. I wanted to get alternatives.

Now when I made the booking, I used opodo.. And dealing with opodo was far from easy. After nearly 1h45 minutes I managed to get someone but only offered me to fly Business with TK…

With that issue, I tweeted LX asking one question : Do you provide accommodation in ZRH for the overnight transit?
I went to sleep. When I woke up at 5am, LX team replied. But it was not the reply I was expected. They changed my LX flight to LH !

The purpose of my ticket was to try LX new F lounge and their F on the 777. LH First can be easily booked with miles.
I called LX to deny their proposal.
It’s where things got nuts. LX told me to call Opodo… I supposed that LX took over my case.. I called opodo and reach an agent after 1h30 on hold. I simply asked the agent to put me back on my LX flight on the 5th and would deal with accommodation in ZRH on my own.. I was told impossible. What ? They told me they can only do CAI-ZRH-SIN on the 5th, meaning I would arrive in SIN one day before plus spending just few hours in the lounge. My wife flying from China is coming on the 7th with no way for her to arrive one day earlier. I eventually hanged up and called LX. I had one agent that simply said there is nothing I can do..

I waited a bit and called back. I finally managed to get a competent agent from their South African office who nailed my issue in 2 min.
He was quite surprised to hear what happened to me. I suggested to fly LH to ZRH and back to LX to SIN. After being on hold for 2 min, he told me, the ticket is now being issued and got the mail after 5 min. Well done buddy.
FYI LX will reimburse the accommodation if you face similar troubles. I would have expected LX to give voucher upon arrival in ZRH.

I'm quite satisfied with the new booking that will give me the opportunity to get both the FCT in FRA and the FCL in ZRH.

I arrived in the morning with TK prior to my 5am flight with LH and stayed in Le Meridien paid by my SPG points (only 3000 !).
Retour au Caire pour un "deal" en première classe qui, à mon avis, n’est pas vraiment un deal quand on y pense.
En septembre 2017, j'ai acheté un ticket avec LX et SQ en First pour 3 200 €. Si l’on tient compte des vols vers CAI (bien que j’ai utilisé mes miles pour me rendre à CAI, annulé puis que j’ai acheté un vol TK), c’est à peine une bonne affaire.

Alors pourquoi tous les tracas?

C'était la seule façon de voyager avec SQ et LX combinés. J'aurais pu transférer mes points Amex vers le programme SQ, mais je n'avais aucun moyen de voler en LX avec des miles, car je ne suis pas membre de Miles and More. Avec ce qui est arrivé à ceux qui réservent LX F avec Aéroplan lorsque la fenêtre s’est ouverte "par erreur", il était plus prudent d’acheter le billet.

Vous penseriez que c'est facile… parce que vous pouvez voler quand vous voulez… Enfin, pas exactement…

En juin (3 mois avant le décollage), j'ai utilisé une partie de mes miles Egyptair pour voyager sur CDG-CAI le 5 septembre, ce qui me laisse un bon transit de 6 heures avant mon vol LX qui devait partir a 2h30 du matin.

Cependant, en juillet, j'ai reçu un e-mail indiquant que mon vol avait changé. Je dois voyager entre CAI-ZRH le 5 à 14h! Avec une nuit à ZRH.

Bien que je puisse changer mon vol MS au 4 sep. Je voulais avoir des alternatives.

Maintenant, quand j'ai fait la réservation, j'ai utilisé Opodo .. Et traiter avec Opodo était loin d'être facile. Après près de 1h45, j'ai réussi à avoir quelqu'un, mais je ne me suis vu proposer que de voler Business avec TK…

J'ai donc tweeté LX posant une question: Fournissez-vous un hébergement à ZRH pour le transit de nuit?
Je suis allé dormir. Quand je me suis réveillé à 5h du matin, l'équipe LX a répondu. Mais ce n'était pas la réponse à laquelle je m'attendais. Ils ont changé mon vol LX à LH!

Le but de mon billet était d'essayer le nouveau LX F Lounge et leur F sur le 777. LH First peut facilement être réservé avec des miles.
J'ai appelé LX pour refuser leur proposition.

C’est là que les choses sont devenues folles LX m'a dit d'appeler Opodo… J'ai supposé que LX avait repris l'affaire… J'ai appelé Opodo et j'ai pu avoir un agent après 1h30 en attente. J'ai simplement demandé à l'agent de me remettre sur mon vol LX le 5 et je m'occuperais moi-même de l'hébergement à ZRH. On m'a dit que c'était impossible. Quoi ? Ils m'ont dit qu'ils ne peuvent faire CAI-ZRH-SIN que le 5, ce qui signifie que j'arriverais un jour avant mais aussi de passer peu de temps au salon LX. Ma femme s'envolant de Chine arrivera le 7 sans aucune possibilité d'arriver un jour plus tôt.

J'ai finalement raccroché et appelé LX. J'ai eu un agent qui a simplement dit qu'il n'y a rien que je puisse faire ..

J'ai attendu un peu et j'ai rappelé. J'ai finalement réussi à obtenir un agent compétent de leur bureau sud-africain qui a réglé mon problème en 2 min. Va comprendre pourquoi les autres ne pouvaient pas... ou ne voulaient pas?

Il a été très surpris d'entendre ce qui m'est arrivé. J'ai suggéré de voler LH vers ZRH via FRA et de retour sur LX vers SIN. Après avoir été mis en attente pendant 2 min, il m'a dit que le ticket était en cours d'émission ! 5 min après j'avais mon billet.

Pour votre info, LX remboursera l'hébergement si vous rencontrez des problèmes similaires. Je pensais plus à ce que LX donne son coupon à mon arrivée à ZRH.

Je suis assez satisfait de la nouvelle réservation qui me permettra d’obtenir à la fois le FCT en FRA et le FCL à ZRH.

Je suis arrivé le matin avec TK avant mon vol de 4h avec LH et j'ai séjourné au Méridien, payé par mes points SPG (seulement 3 000!).

Summary:

BYOD : Bring you own device if you want to entertain yourself !
I was satisfied with the crew as well.

The seat should not be used for that flight.


BYOD: Apportez votre propre appareil si vous voulez vous divertir!
J'étais également satisfait de l'équipage.

Le siège ne doit pas être utilisé pour ce vol.