Prologue:
Vous vous souvenez de mon TR ou je disais que voyager avec moi était une aventure ? ou que pour me suivre il fallait prendre du prozac ?Ok c’est bien, ce retour rentre dans cette catégorie !
Popcorn garanti encore une fois ou comment prendre des KG en me lisant !
J’ai réservé mon vol en utilisant un OTA. Sauf que quand vous devez faire un changement cela complique fortement les choses !
Naïvement en 2020 lorsqu’on ouvre un nouveau terminal et un nouveau salon on s’assure de fournir le minimum. Je vous sens perdu et vous pédalez dans la choucroute, ok Seb lui pédale sur son vélo avec la fondue et la raclette :°)
Bref en réservant mon vol et en regardant les différents retours je m’aperçois que le nouveau terminal ne propose pas de wifi pareil au salon ! Je suis programmé sur le vol qui doit arriver à 23h30 et repartir le lendemain matin soit plus de 11h dans un salon sans wifi.. C’est futile pour certains je sais, ma pyramide de Maslow ne correspond pas réellement à ce nous apprenons à l’école. Autant attendre 11h au salon TK no problème mais à Jeddah sans Wifi..
Car aussi débile que cela puisse paraitre, je ne peux pas utiliser l’ancien terminal et salon avec mon vol vers ATH, je dois impérativement utiliser le nouveau salon, j’ai demandé aux agents du nouveau et de l’ancien salon.
C’est là où le coté débile xxl de la chose arrive !
Alors que je viens d’arriver à JKT et avant de m’enregistrer sur mon vol TG, je passe voir le comptoir SV ou essayer de changer de vol. Pas de problème on me répond faut payer 100 euros MAIS l’agent me dit que je peux le faire en ligne et cela coute bien moins chère ! Ok je crois ce qu’elle me dit et je pars faire mon enregistrement.
Au salon alors qu’il reste 30 min avant mon vol TG ; je vais sur le site SV pour faire le changement, surprise c’est le même prix. En soit pas grave. En payant j’ai une erreur, je me dis cela vient de ma banque, je change de CB, pareil, autre CB idem, Emile me donne la sienne et pareil. La poisse !
Je demande à Seb de voir avec SV Paris et Adan de voir avec l’OTA. Merci à eux !
Seb on lui répond que je dois voir avec Jakarta et l’OTA demande 300 e !
Du coup en arrivant à l’hôtel, je call SV USA numéro gratis en 1-800. Pareil on me dit de voir avec Jakarta. On donc le lundi après mon pdj, je téléphone au bureau SV à Jakarta. Il peut faire le changement contre des frais, comme les autres par contre il ne peut pas prendre une carte bleu étrangère ! Ma femme devant moi rigole ! Je ris jaune ! On me demande de faire un virement ou de payer cash ! Sauf que je ne suis pas sur place !
Je rappelle donc les USA et j’explique le problème, il me dit qu’il peut faire le changement mais qu’il ne peut pas m’identifier car j’appelle avec Skype.. Je lui explique que je ne peux pas les joindre depuis mon téléphone car numéro +1-800
Je n’ai aucun problème au niveau sécurité mais à partir du moment où tu donnes bcp d’info avec par exemple les 4 derniers chiffres de ta CB on peut facilement deviner que c’est toi au tél. Mais bon je connais la musique c’est un process interne mais c’est difficilement compréhensible pour un client.
Au moment où j’écris cette intro (rare de commencer un TR sans avoir volé!), j’attends un rappel de SV sur mon tel… bien entendu le call back dans l’heure n’est pas venu ! Tout est question de communication, si tu me dis on va vous joindre dans la journée ce n’est pas pareil. Du coup j’ai dû rappeler et je dois toujours attendre !
Épilogue de cette journée au téléphone.. J’ai rappelé SV aux USA et je suis tombé sur un agent très aimable qui a pris son temps et m’explique que personne ne devait me rappeler, heureusement je ne buvais pas ! Du coup en fait comme mon vol initial a été changé de 30 minutes je rentre dans la catégorie pour demander un changement gratis. Mais comme le billet n’est pas depuis ou vers les USA, l’agent ne peut pas changer. Elle me dit de rappeler Jakarta et qu’elle indique sur le dossier de faire le changement gratuitement.
10 min après je suis au téléphone avec SV à Jakarta qui a bien eu les infos et me confirme cela. 5 min après j’ai mon nouveau billet dans les mains.
Cela m’a pris 19 appels, et 3h45 en tout mais je suis très obtus ! Mon côté commercial reste en moi.
Temps de passer au TR !
Je prends ce 330 que GRMY a pu tester.
Le salon First n’est pas ouvert ce qui est logique car le seul vol en F est vers Tokyo je me demande même l’intérêt d’avoir un salon pour un vol. Ne faudrait-il pas par exemple l’ouvrir pour les Plat GA ?
Je vais rejoindre le salon J.
Désole pour le flou non pas que je titube mais marcher etprendre des photos c’est pas le plus simple sans l’équipement adéquate.
Je fais le tour du salon qui est assez grand avec deuxparties une ouverte sur le terminal et l’autre fermée.
Le coin des enfants. voir des adultes vu le niveau de certains...
On passe aux choses sérieuses avec le repas. Il y a du choixmais la qualité n’est pas toujours au rvd dans ce que j’ai pu gouter.
C’était moyen car viande sèche est un chouya dur et légumes sans assaisonnements.
L’autre partie est ouverte mais vide de pax pas top car il fait chaud.
Je profite pour faire de belles photos des avions depuis lesalon et après en sortant.
Ce vol TK je l’ai déjà pris en 2017 pour un AR express..
Une ex…
Ma future au niveau du groupe.
Temps de remonter au salon le terminal est grand et c’est appréciable.
Le salon est bien mais pas de bureau ou poser mon PC. Du coup je quitte le salon pour me mettre ici j’ai de la place pour poser mes PC sans me casser le dos.
C’est pour moi cette porte.
Je prends cette photo et je rigole car le film est Maman j’airaté l’avion un souvenir de notre voyage raté avec le clebs ou je me vois lui dire GG on a raté le vol. Je me suis mis à rire que les gens autour de moi ontdû me prendre pour un fou.
Oui oui charge bien car j’ai faim !
Le vol sera full en Y mais 3 en J sur 12 sièges. J’ai pris le 1A pas le même siège que celui de seb vers JFK…
Le siège est très bien..
Voyons le repas. Il y a à de quoi.
Pas prêt de revoler…
L’entrée et fraiche mais surtout bonne. Le pain à l’ailétait TB aussi.
Je prends la soupe qui fut excellence aussi.
Pour le plat la viande était fondante avec une sauce à tomber. Mon seul regret c’est qu’il n’y avait pas suffisamment de sauce.
Les desserts étaient bons.
Puis je passe en mode marmotte jusqu’à 30 min avant le landing ! Bonne nuit les amis.
Temps de quitter mon 777.
Bus pour les pax en J.
13 Comments
ReplyMerci pour ce TR
Je pensais que les problèmes n'existaient que lorsque tu voyageais avec Francis ;)
"Cela m’a pris 19 appels, et 3h45 en tout mais je suis très obtus ! Mon côté commercial reste en moi"
C'est très bien d'y être arrivé mais désolé le service client SV est en dessous de tout :(
"voir des adultes vu le niveau de certains..."
Là c'est insultant pour les enfants !
"C’était moyen car viande sèche est un chouya dur et légumes sans assaisonnements."
Comme tu l'as dit de la quantité et du choix mais pas de qualité
"Ma future au niveau du groupe."
Marrant mais je préfère la photo d'après ^^
"avec le clebs ou je me vois lui dire GG on a raté le vol"
J'étais en train de manger mes mantis et je pensais à une blague et qu'il y avait
du wifi dans l'avion
"L’entrée et fraiche mais surtout bonne"
Par contre c'est très léger en quantité OMG !
". Mon seul regret c’est qu’il n’y avait pas suffisamment de sauce."
ça n'est pas terrible visuellement mais si c'était bon
"Puis je passe en mode marmotte jusqu’à 30 min avant le landing ! Bonne nuit les amis."
C'est la honte de manger aussi peu en avion !!!!
A bientôt
C'est très bien d'y être arrivé mais désolé le service client SV est en dessous de tout :( On est ok c'est loin du niveau d'AF.
C'est la honte de manger aussi peu en avion !!!! LA gourmandise est un excellent défaut!
Merci James
ReplyGreat report with a lot of good pictures. Fuck, I miss being in the air ! Thanks Thomas
ReplySv et Ms même combat, tu me diras Avianca n'est pas mieux. La situation etait ubuesque. Heureux pour toi car tu as pu changer ton vol.
Bon vol et belles photos. Merci Thomas.
Casper
ReplyOuaf ! Thomas !
Quelle patience !
Moi c'est plutôt le style : "j'adore débouler par aventure... Et je suis ravi de la distraction^^
Jolie vue depuis le salon. Et spotting de nuit réussi. A bord la cabine est sympa. Pas de trousse de confort pour ce vol de nuit ?
Merci pour cet ytr Thomas. Tu m'avais raconté l'instant fou rire. Avec les photos je visualise mieux ! A bientôt, l'ami !
Tu m'avais raconté l'instant fou rire. Avec les photos je visualise mieux ! A bientôt, l'ami ! Je te confirme :)
ReplyHi Thomas,
Je suis heureux que le problème ait finalement été résolu mais quelle expérience avec le service client de SV.
Le salon GA semble spacieux et confortable mais comme tu le dis l'assortiment de restauration n'est pas haut de gamme.
À bord d'une cabine vide sans voisin, c'est toujours un plus.
Trouse de bonne taille et repas bien présentés. Dommage pour la quantité insuffisante de sauce.
De superbes images de l'atterrissage.
Merci pour partager ce superb TR.
ReplyHello Tom!
Elle intro!!! Je m'en souviens très bien de cette galère, lol!! Tu me connais par coeur, en train de pédaler en rédigeant ce com,lol... Histoire d'éliminer la raclette d'hier soir!!
Comme toi je suis déçu par le salon, en revanche à bord c'est franchement d'un très bon niveau!
J'adore le 1A, lol! Si ça peut te rassurer je k'ai aussi pris chez KL qui équipe sa J avec les mêmes sièges.
Merci pour le partage mon ami et à très vite pour la suite!
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