Prologue:
J'avais eu la « chance » de voler une fois dans votre classe « La Première » il y a quelques années (AF256 23/04/17 ; AF257 13/05/2017).A l'époque fortement déçu par un certain nombre de ratés, j'avais adressé une réclamation, réclamation qui avait été « traitée par dessous la jambe ».
Maître de mon budget et de mes choix (malgré les 628 vols enregistrés dans l'application KLM, je ne trouve plus trace de cet outil dans l'app AF!) j'avais alors décidé que cette « Première » serait la dernière et que j’arrêterais mes efforts pour favoriser le « drapeau » français lors de mes longs courriers.
J'ai juste effectué 6 vols de plus de 2000 miles sur AF parmi les 40 effectués en 5 ans (avec les deux années de crise).
En novembre 2021 Thomas m'a convaincu, j'ai donc eu la faiblesse de céder oubliant un autre adage « on a jamais l'occasion de faire une seconde première impression ! ».
Je tiens à préciser, paraphrasant Spaggiari cet opus est écrit "sans armes, sans haine et sans violence", que de part ma profession j'ai développé un sens critique de l'observation et de la réflexion.
Enfin je vous prie d'accepter mes excuses pour la médiocre qualité de certains clichés, je nesais s'il faut accuser la fatigue où le bain que mon téléphone a cru bon de prendre la veilledu vol.
Je poste ce report afin que vous puissiez vous faire une opinion. Merci d'éviter toute polémique inutile.
Il est 10 h du matin alors que je suis dans le "veld" un message vocal m'est adressé. Vol retardé (en fait annulé puisque renuméroté) et départ aux aurores. doublé d'un mail Compte-tenu de la qualité des connexions de l'absence de numéro permettant de contacter quelqu'un "au courant" et des liens morts sur le mail je décide d'attendre d'être à JNB avec Thomas qui aura sûrement remué ciel et terre. Une foisarrivé après avoir affronté des pluies parfois diluviennes j'ai droit à son rapport: pas d'assistance pas de rebooking accepté... Même si je le crois et que je n'ai que peu d'espoir vu comme je suis traité au moins une fois sur deux lorsque j'appelle (genre oui on modifie votre vol ca ferra tant mais madame c'est vous qui avez annulé changé l'horaire... Ah oui pardon - c'est à moi de vousapprendre votre métier?). J'obtiendrai le même résultat que Thomas poussant le bouchon un peu loin je dis "j'avais un séjour tout compris j'ai presque pas de cash est ce que je me procure un carton pour faire une affiche (AF stranded me Try the unique first experience Live like in Paris!)et dort dans le terminal). La silence géné puis nous faisont le point de 17 minutes de conversation (notons que la ligne la première n'est pas au courant des annulations (y a t il tant de vols?): - la ligne La Premiere est là pour faire... du ticketing ! - c'est ce vol où j'annule! Une fois l'heure de l'ent=registrement initial arrivé nous nousrendons au terminal et laà excellent traitement des chambres avaient été réservées noussommes accompagnés à l'hôtel pour régulariser...
J'attends Thomas qui récupère son BP
L'escort qui arrive bien tardivement nes'intéresse qu'à Thomas elle me prend sûrement pour une espèce de parasite. Elle redémarre du PIF diplomatique (le seul ouvert je pense) alors que mon anti-moustique de 90 ml intrigue!
Le jour d'après.
L'escalier mécanique ne fonctionne pas; on arriveau salon par un escalier de service.
On nous emmène rapidement dans l'aquarium F si vite que je prends des photos floues.
Pas de quoi casser trois pattes à un canard!
Pourles viennoiseries yaourts ou de l'eau c'est en J que ça se passe.
Un babybel pas mûr!
Une heure avant le vol direction la porte.
F-GSQI "Rambouillet" 17 ans qui a perdu un support de train à MEX en juillet 21.
Speedy gonzales est parti sur les chapeaux de roue!
La cabine a changé de couleurs c'est tout.
En boisson de bienvenue Pommery cuvée Louise 2004 servi au moins à température ambiante.
Pyjama.
Suite à la modification du vol lessiègesont été réattribués. Thomas qui avait le 1A passe au 1 L moi qui était au 1E suis passé au A. En fin d'embarquement arrivent les deux autres passagers (un couple) qui prétendent avoir cesdeux sièges ils font une scène je propose que vous occupions les sièges initiaux ils refusent prétextant qu'ils avaient les deux fenètres! Nousresterons donc à nos places
Un menu manuscrit et flou puisque le bon menu n'aurait pasété chargé bizarement on ne nous le donne même pas pour la cartedes boissons (mais je suis le seul épicurien) Entrées - Carpaccio de boeuf au caviar d'aubergine - Rillettes Homard Crabe Plats - Pièce de boeuf purée de petits pois grattin de pommes de terre - Filet de volaille vermicelle et légumes - Saumon riz légumes - Tortelini épinards
Grand luxe !
Thomas fait son déjeuner
Et je prendsmon petit déjeuner
Du melon manquant de maturité
Fromage blanc ou yaourt?
Thomas n'embète pas trop son amuse-bouche
La déformation du coté droit m'intrigue
En fait le beurreest fondant voire plus
Je ne vais pas m'étouffer avec le couliset la crème anglaise. Le double expresso tarde et arrivera moins que tiède. Il en est de même pour les viennoiseries et le pain. Le côté croustillant est restéà Jo'burg voire à Paris
Crèmeanglaise dissociée et portion pantagruelique !
Thomas ne se régale pas.
Zambèze
Angola oriental
Apéritif
L'aspect caractéristique du beurre qui a fondu puis été remis au froid. Dansmon métierc'est un signe pour une inspection plusprofondedes frigoset du respect de la chaînedu froid !
Amuse bouche pas très amusant ni même bon ou intéressant.
Le carpacio est de viande fumée une seule tranche artichaut courgette et caviar d'aubergine
Salade à composer que je n'ai pas composé! Ouf tous les ingrésient m'agréent mais lE saumon fumé était d'unequalité plusque médiocre; il est resté.
Dehors en même temps le Hoggar au loin et leTassili
La volaille serait pour moi du canard mais soit c'est un vieux canard soit c'est un canard sauvage il est dur et caoutchouteux ou encore un abus de sur-cuisson. Je ne suis même pas sûr d'apprécier ce plat en Y. Curieux:Thomasa eu lamême sauce avec son boeuf; lasauce à tout faire ou sauce mir? Ily a 5 ans j'avais eu du pigeonneau avec les mêmes caractéristiques
Aéroport d'Illizi (Alg)
Le fromage là encore bien décevant. Celui "à midi"a vu la moissisure ce développer sur sa tranche. Le Conté avait sa croûte juste grattée industriellement ... Le chèvre quasi insipide. Seul le bleu méritait sa place.
Hassi Messaoud
Le dessert presentés sur une assiette j'ai priscelui qui semblait avoir lemoins souffert de ladécongélation (sûrement trop précoce)
Autoportrait au squatteur
Café tiède chocolats et champagne. Pas d'offrede glaces (auraient elles fondu?).
Aéroport de Guemar
Au loin lapalmeraiede Djamaa
Chott Melghir
La Chaine de l'Atlas
Entréeen France par Marseille ici La Ciotat
Le Grand Rhône et Martigues
Camargue
Istres
Villefranche sur Saone
Chez moi.
Centrale nucléaire de Nogent sur Seine
Spéciale sébastien (Disney)
Spéciale sébastien (Orly)
Luxembourg Montparnasse Invalides Grand Palais Louvre.
Pour les marseillais .
Je vous offre quelques vues du salon "La Première" où l'accueil fut excellent le massage facial aussi. Par contre mon intestin commençait à être travaillé par les multiples
Pour moi un tranchage plus fin valoriserai le produit.
Je gardais le souvenir de tranchesde truffes cette fois juste un peu de truffe rappée.
========== O R Tambo International Arpt (JNB) - ==========
========== SLOW Lounge International ==========
========== Air France - Airline ==========
========== Paris Charles De Gaulle (CDG) - ==========
Summary:
Que dire après une telle déception.Ce report est posté à fins de vous faire part de mon ressenti je vous prie de ne pas chercher à polémiquer.
27 Comments
ReplyJe ne sais pas quoi vous dire. Une honte c'est certain. La franchement c'est 0 pointé. Tout est mauvais.
Et encore j'ai Thomas qui va surement être encore plus fort dans les mots le connaissant.
Une expérience à oublier. C'est incroyable quand j'y pense. Je suis choqué du manque de tout dans cette prestation. J'ai voulu me prendre un billet car en voyant les TR de Thomas et Seb je voulais vivre cela. Je vais attendre avant de gaspiller mon argent.
Merci et à très vite
Le pire dans tout cela c'est silence radio depuis lundi.
ReplyAh mon compagnon de misère ;( Quel triste spectacle, un vol qui devait être mémorable se transforme en tout à revoir.
Je suis très en colère contre toute cette expérience et tout ce que j'ai raté à cause de la gestion catastrophique.
Pour le luxe on repassera.
ReplySalut Jérôme...
J'ai vécu les événements quasiment en live et je ne sais quoi dire... Si l'on oublie l'arrivée et le passage à l'excellent salon La Première, tout est à côté de la plaque et n'a rien à faire en P! Un ratage total qui va du manque d'anticipation et d'assistance à JNB au vol médiocre en passant par une offre culinaire pas à la hauteur! Je ne trouve pas les mots mon pauvre et la c'est certain qu'AF a définitivement des potentiels pax P.
Merci pour ce triste partage qui nous montre ce produit d'exception sous un triste jour...
Le passage au salon quand tu sens tes intestins qui commencent à se nouer et que tu crains l'explosion n'est pas une expérience enviable.
ReplyC'est minable, rien d'autre à dire. Si Thomas en tant qu'Ultimate et Pax Payant en P n'arrive pas à changer son vol, cela fait pitier et interroge l'essence même de ce statut. Même si je profite des avantages ultimate, c'est peau de chagrin quand je compare avec les autres programmes.
Un vol pareil me révolte.
ReplyIt's a quite damning review for AF. Hope you guys have great compensation.
ReplyHello Jérôme
Merci pour ce TR. Je pense que tu as de quoi être déçu par cette prestation. C'est incompréhensible de la part d'AF pour des pax F. Comment peut on se trouer à ce point sur ce produit??????
A bientôt
ReplyRepas Y.
Traitement nul!
ReplySalut Jérôme,
Une expérience catastrophique sans doute à commencer par le traitement par l'escort de manière "indifférente."
Je suis d'accord avec toi sur le paiement d'un billet en F. Parfois, un produit en affaires est aussi bon ou meilleur. Cependant AF a la réputation d'avoir la meilleure cabine F au monde et le passager est en droit d'attendre une expérience de ce niveau.
Le repas semblait dégueulasse.
Peut-être que la troisième fois est le charme dans ton cas. ;)
Merci pour le partage de ce reportage révélateur.
ReplyOuf ! Jérôme !
Les patounes m'en tombent.
Je n'ai jamais lu ça.
On ne propose pas ça. Point.
Clairement l'organigramme est à revoir.
Les compensations doivent vous permettre d'oublier.
ReplyMerci Jérôme pour ce TR.
Incroyable de voir à quel point tous les aspects du vol ont été plus que mauvais.
A bientôt !
Merci pour les lectures et vols.
Merci pour les lectures et vols.
Merci pour les lectures et vols.
Merci pour les lectures et vols.
Merci pour les lectures et vols.
Merci pour les lectures et vols.
Merci pour les lectures et vols.
ReplyBonjour à tous. Effectivement cela parait inouï.
Y a des vols comme celui ci où rien ne va.
Doit on matraquer une équipe qui perd une fois sur 38 matchs qu'elle va jouer?
Je ne crois pas.
Néanmoins, il est certain que ce rapport doit être envoyé au plus haut chez AF.
Une réponse concrète doit vous être adressée à vous deux.
Quoi qu'il en soit, je pense juste qu'il s'agit là d'un accident.
J'ai pris AF en 1ere je n'ai jamais vécu pareille mésaventure.
Bon courage pour la suite à donner à ce fiasco.
Bon vent à tous.
Sans vouloir étaler ici des choses qui me semble relever du domaine privé, on est ici pour raconter le vol(a quelle acceptation lol) je pourrais te dire que pour moi la conférence d'après match n'a pas du tout répondu à mes attentes.
Il ne reste que le match retour pour espérer ne pas voir cette équipe redescendre en seconde division mais le match semble des a présent mal engagé avec des forfaits annonces.
Merci pour le commentaire et n'oublie pas de t'entretenir avec d'anciens observateur qui te conteront s'ils s'en souviennent les aventures de saraoutou et ses valises chez AF.
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